公开咨询内容
| 咨询情况 | |||
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| 标题 | 关于雅居乐兰台府小区冬季不供暖的问题 | ||
| 咨询人 | yezhu | 咨询日期 | 2024-11-26 |
| 信件状态 | 已办理 | ||
| 咨询内容 |
尊敬的领导： 我是西区雅居乐兰台府的一名业主，怀着极其悲伤、沉痛的心情写下这封信件，我们小区于2022年10月1日交房入住。如今冬季已经来临，然而小区却至今没有供暖，这给我们业主的生活带来了极大的不便。目前的气温已经很低，室内温度非常寒冷，尤其是家中有老人、小孩或者身体虚弱者的家庭，这样的低温环境严重影响了他们的健康。在购房时，开发商承诺小区会有完善的供暖设施，并且能够在冬季正常供暖。但现在的情况是，我们面临着没有暖气的困境，这明显是对当初承诺的违背。 寒冷的室内环境还影响到了我们的日常生活，例如正常的洗漱、休息等都变得十分困难。在寒冷的冬季，室内温度极低，这已经严重影响到了我和家人以及小区其他居民的正常生活。我们无法正常休息、工作和学习，老人、孩子和身体虚弱者更是饱受寒冷之苦。 我们希望相关部门能够督促供暖公司或者物业尽快解决供暖问题，明确告知我们具体的供暖时间，并尽快让暖气供应到每家每户。 我在此表达了小区全体业主的诉求，希望相关部门能够重视我们人民群众的诉求，请尽快解决小区冬季不供暖的问题，早日完成供暖，让我们能够度过一个温暖的冬天。 感谢领导。 |
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| 回复情况 | |||
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| 回复单位 | 商丘市城市管理局 | 办结日期 | 2024-12-01 |
| 回复内容 | 您好！ 收到您反映的问题后，我们立即联系相关部门进行了解，现回复如下：经调查，雅居乐兰台府小区位于南京西路与振兴路交叉口，南京西路该区域小区距离规划市政供热管网距离较远，支线管网尚未建成，需该小区开发商提前到中环寰慧热力公司申请报装入网手续，热力公司根据计划、热源调配等安排铺设供热支线，下一步，我局将加强督促保障该区域供暖热力公司积极筹划支线项目建设，加快支线管网建设进度，全力保障居民用暖需求。感谢您对城市管理关注！ |
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| 办理方式 | 公开回复 | ||